Para o comércio, o fim do ano é uma das épocas mais promissoras do ano. As comemorações de Natal e Reveillon são excelentes para vendas, e os empresários já estão se movimentando para faturar. A data mexe com o coração de muita gente, e os clientes se tornam mais dispostos a gastar com presentes para os familiares e amigos.

Esta é a melhor época do ano para vender e consolidar clientes, tendo em vista que o clima natalino favorece a empatia e aumenta a procura por diversos produtos e serviços.  

Além disso, as férias e o pagamento do 13º colocam mais dinheiro em circulação, gerando maior demanda para o comércio. Portanto, a sua loja precisa oferecer uma experiência de compra ideal para aproveitar o aquecimento do mercado.

Se você ainda não começou a se planejar ou quer aprender a explorar ao máximo as vendas deste período, confira seis dicas que listamos para seu negócio faturar ainda mais neste Natal e fim de ano.

1. Estoque estratégico

A primeira coisa a fazer é mapear o seu estoque em uma planilha ou sistema de gestão.

Com isso, você poderá identificar quais produtos você precisa repor, quais você já tem a quantidade ideal e quais estão parados há mais tempo e que podem ser utilizados de forma estratégica na forma de promoções para atrair consumidores.

Você deve colocar na vitrine os produtos mais procurados e criar ofertas para itens que não tiveram muita saída durante o ano. O preço baixo chama muita atenção, portanto, uma promoção relâmpago pode ser a isca ideal para levar seus clientes até os produtos de maior valor agregado e saída.


2. Ambiente convidativo para as vendas de final de ano

Outro aspecto que contribui diretamente na experiência de compra é o ambiente. Portanto, é essencial que o cliente se sinta confortável para escolher seus presentes com calma.

Traga o espírito natalino para sua loja física e on-line. A decoração estimula os clientes à compra de presentes. Não deixe faltar algo na decoração que remeta à época natalina, como por exemplo, árvore de Natal, bonecos de Papai Noel, as cores, entre outros.

Além disso, aposte na decoração do layout do seu site de comércio eletrônico. Invista na decoração natalina e na divulgação da marca e dos produtos com a temática da data comemorativa.

Vitrine chamativa

Agora é a hora de trabalhar no visual da vitrine, o cartão de visitas da sua loja. Para isso, é importante se atentar a três itens:

Cores: use e abuse do tema natalino e de ano novo, trazendo o vermelho, verde e dourado.

Disposição dos produtos: Esse é o momento de ofertar, mas lembre-se, o menos é mais! Tome cuidado para não poluir a sua vitrine com excessos e deixe em evidência seus principais produtos e promoções.

Iluminação: para destacar os produtos expostos. O segredo está nos detalhes!

Na era digital, sua vitrine não é só física, então alinhe sua loja com as redes sociais e aproveite para divulgar seus produtos por lá também.

Disposição dos produtos dentro da loja

Além da vitrine, você deve se preocupar com a disposição dos produtos dentro da loja.

Existem várias formas de organização: por cores, categorias, ocasiões, lançamentos, promoções e muitas outras.

A dica é focar nas “zonas quentes”, ou seja, nos locais mais frequentados pelos clientes dentro da loja.

Alguns estudos mostram que as zonas quentes, em geral, costumam ficar à direita da entrada, entretanto, peça que seus vendedores fiquem de olho no movimento para você ser mais assertivo.

Depois de identificar as zonas mais quentes, utilize as informações obtidas durante o mapeamento do estoque para dispor os produtos mais estratégicos nessas áreas.

Outra dica é utilizar a massificação, ou seja, repetir o mesmo produto que você quer que tenha mais saída em outros pontos da loja.

Assim como as outras dicas, esse conceito também vale para o digital. No caso do Instagram, fixe destaques para os stories estratégicos e utilize os posts do feed como a sua vitrine, repetindo com regularidade os produtos que você quer dar ênfase.

 Organize a loja: 

A boa disposição dos produtos facilita, tanto para o vendedor quanto para o cliente, identificar o que se procura, e isso pode ser decisivo para o momento da compra. É fundamental que o layout de sua loja esteja adaptado para receber um grande número de pessoas, com conforto e bom atendimento. Por isso, atenção a climatização e a iluminação adequada. 

Nesse sentido, garanta que os clientes terão espaço suficiente para circular na loja e que a temperatura esteja amena, afinal, com o calor que faz no Brasil nas vendas do final de ano, esse é um fator que pode afastar os consumidores.

 

3. Funcionários preparados para as vendas de final de ano

Quando o assunto é a venda física, o vendedor é mais do que fundamental, afinal, ele é o elo de ligação entre os clientes e o seu negócio. 

Reforce a necessidade de estarem atentos para responderem todas as dúvidas dos compradores, pois o suporte é um dos grandes diferenciais para qualquer estratégia de venda.

Além de cativar o consumidor, os funcionários precisam agir de forma proativa para garantir uma ótima experiência de compra e fidelização dos clientes.

Contudo, lembre-se de oferecer treinamento e condições de trabalho apropriadas. Uma equipe feliz e motivada é a chave para o sucesso de qualquer empreendimento.

Faça acompanhamentos periódicos para avaliar o atendimento e sugerir melhorias. No entanto, não interfira nas vendas, a menos que seja realmente necessário. Assim, você evita de constranger o seu vendedor e ser invasivo com o cliente.

Considere as necessidades de contratação de funcionários temporários antes de realizar os treinamentos.

4 . Crie oportunidades, promoções e ótimas condições de pagamento

Oferecer uma variedade de opções de pagamento é capaz de atender às diversas necessidades e preferências dos clientes, a fim de aumentar as vendas. Você pode usar desde opções comuns, como cartões de crédito e débito, Pix e boleto, até soluções mais modernas, como pagamentos por aproximação, carteiras digitais e até crediário, a depender do seu modelo de negócio.

Ademais, empresas que oferecem facilidades, como parcelamentos sem juros ou descontos no pagamento à vista, incentivam os consumidores a finalizarem as suas compras. Essa flexibilidade costuma reduzir hesitações no processo de compra e pode ser o diferencial que atrai um cliente indeciso.

É válido destacar que uma experiência de pagamento simplificada e segura também contribui para a satisfação do cliente

Aposte em descontos, promoções e ofertas. Essas iniciativas são boas formas de estimular o consumo. Outra dica infalível para aumentar suas vendas são divulgar dicas de presentes. Separar por categorias femininas, masculinas, infantis e valores auxilia muito para quem fica indeciso ou para quem quer gastar um valor pré-determinado como é o caso dos amigos secretos, tradicionais da época.

 

Você também pode criar outros tipos de oportunidades para os seus clientes, como entregas gratuitas, cartão fidelidade, vale-presente, brindes ou sorteios.

5. Invista em ações nas redes sociais

O modelo de compras on-line foi intensificado nos últimos anos e se estabeleceu como uma das principais formas de consumo. Por isso, se você quer faturar mais, é preciso manter a atenção nas redes sociais, WhatsApp e Loja On-line.

Estar ativo no ambiente digital é uma ótima maneira de divulgar sua marca e, com isso, aumentar seu alcance e vender mais. Aposte na divulgação de promoções, de produtos, na criação de conteúdos em vídeo e em qualquer ação que aproxime o seu negócio do seu cliente.

Ofereça vantagens exclusivas aos clientes que realizarem compras online, assim você aumenta seu nicho de clientes e fortalece sua credibilidade para vendas on-line. Crie posts nas redes sociais, separe por categorias e crie destaques com as categorias e com os produtos que os consumidores mais procuram. Facilite o encontro entre o seu cliente e o produto do seu interesse e feche vendas com muito mais rapidez e simplicidade.

6. Pós-venda

Mais do que vender muito no período natalino, busque encantar o seu cliente para que ele volte ao longo de todo o ano. Uma das melhores formas de fazer isso, é fornecer um pós-venda de qualidade.

Ofereça produtos complementares àqueles que o comprador já adquiriu anteriormente. 

Crie campanhas customizadas, envie e-mail marketing com uma comunicação personalizada, de acordo com o perfil e os comportamentos dos clientes, oferecendo as melhores ofertas e argumentos de venda para cada grupo específico.

Além disso, esteja preparado para resolver problemas com agilidade. Prazos e trocas precisam ser cumpridos de acordo com o estipulado no momento da venda. E, por isso, salientamos a padronização no atendimento e na comunicação para evitar inconvenientes. 

Nós já falamos sobre isso em outras oportunidades, mas é sempre bom repetir. A fidelização de um cliente diz muito sobre o quanto uma empresa se importa com um cliente depois dele já ter efetuado a compra e não ter mais nada para oferecer. Fique atendo, essa guerra se ganha nos detalhes!

E você? Já está preparado para as vendas de fim de ano? Com as estratégias certas, você se destaca da concorrência e fatura muito mais! 

Entre em contato conosco hoje mesmo e prepare sua marca para o sucesso nesta temporada!